Pendampingan Hukum
Untuk penolakan layanan, pemutusan kerja sepihak, kekerasan, dan perkara lain yang berkaitan dengan disabilitas.
Waktu tanggap: tiga hari kerja
Prinsip Layanan
Keputusan Tetap di Tangan Anda.
Peran kami adalah menjelaskan pilihan yang tersedia beserta akibat masing-masing, lalu mendampingi pilihan yang Anda ambil. Kami tidak mengambil alih keputusan, tidak menandatangani apa pun atas nama Anda, dan tidak meneruskan keterangan Anda kepada pihak lain tanpa izin tertulis.
Setiap pengaduan dicatat dengan nomor perkara sehingga perkembangannya dapat ditanyakan kapan saja. Bila persoalan Anda berada di luar kewenangan kami, kami akan menyebutkan lembaga yang tepat beserta alamat dan cara menghubunginya.
Daftar Layanan
Enam Layanan yang Tersedia.
Konsultasi Aksesibilitas
Peninjauan rancangan bangunan atau gedung yang sudah berdiri, disertai saran perbaikan yang terukur.
Waktu tanggap: tujuh hari kerja
Permintaan Juru Bahasa Isyarat
Untuk acara, pertemuan, layanan kesehatan, dan proses hukum, baik tatap muka maupun melalui panggilan video.
Ajukan: tujuh hari kerja sebelum acara
Pelatihan Keterampilan
Angkatan dibuka empat kali setahun untuk penjahitan, olahan pangan, desain grafis, dan layanan pelanggan.
Pendaftaran: Februari, Mei, Agustus, November
Rujukan Alat Bantu
Penilaian kebutuhan alat bantu dan rujukan ke penyedia atau program bantuan yang sesuai.
Waktu tanggap: lima hari kerja
Pendampingan Administrasi
Untuk pengurusan kartu identitas, kartu jaminan kesehatan, dan surat keterangan disabilitas.
Waktu tanggap: tiga hari kerja
Prosedur
Cara Mengajukan Layanan.
- Sampaikan Permohonan. Melalui telepon, surel, formulir pada halaman kontak, atau datang langsung ke kantor pada jam kerja.
- Terima Nomor Perkara. Nomor dikirim pada hari yang sama dan dipakai untuk menanyakan perkembangan.
- Wawancara Awal. Petugas menghubungi untuk melengkapi keterangan dan menyepakati bentuk pendampingan yang diinginkan.
- Pelaksanaan. Pendampingan berjalan sesuai kesepakatan, dengan laporan perkembangan berkala kepada pemohon.
- Penutupan. Perkara ditutup setelah pemohon menyatakan persoalannya selesai, disertai catatan hasil.
Berkas yang Perlu Disiapkan
| Jenis Layanan | Berkas |
|---|---|
| Pendampingan Hukum | Kartu identitas, kronologi tertulis, bukti pendukung bila ada |
| Konsultasi Aksesibilitas | Gambar kerja atau foto bangunan, alamat lokasi |
| Juru Bahasa Isyarat | Surat permohonan, tanggal, lokasi, dan perkiraan durasi acara |
| Pelatihan Keterampilan | Kartu identitas, formulir pendaftaran |
| Rujukan Alat Bantu | Kartu identitas, keterangan pemeriksaan bila tersedia |
| Pendampingan Administrasi | Kartu keluarga, kartu identitas, dokumen terkait |
Bentuk Layanan yang Dapat Diakses
Seluruh layanan tersedia dalam beberapa bentuk agar dapat dijangkau semua ragam disabilitas: percakapan bahasa isyarat melalui panggilan video, percakapan tertulis melalui pesan singkat, pendampingan lisan melalui telepon, serta kunjungan ke rumah bagi pemohon yang tidak dapat meninggalkan tempat tinggal. Sebutkan bentuk yang Anda butuhkan saat mengajukan permohonan.
Butuh Pendampingan Hari Ini?
Sampaikan persoalan Anda melalui telepon atau formulir. Nomor perkara dikirim pada hari yang sama.